配送について

＜配送ポリシー＞

■配送料・手数料について
全国一律¥660（税込）
1回の注文合計が¥25,000以上の場合、送料無料
（システムの都合上、自動的に送料無料にはなりませんので、大変お手数ですが配送料欄の「送料無料」の選択をお願いいたします）

※代金引換の場合、ご請求金額に以下の代引手数料が加算されますのでご了承ください。
ご注文金額合計が¥10,000未満の場合¥330（税込）
ご注文金額合計が¥30,000未満の場合¥440（税込）
ご注文金額合計が¥100,000未満の場合¥660（税込）
ご注文金額合計が¥300,000未満の場合¥1,100（税込）


■発送元・配送業者について
弊社所在地（東京都渋谷区上原1-30-8）からの発送となります。
商品はすべて佐川急便での配送となり、業者のご指定はいただけません。

商品発送後、「発送完了メール」にて12ケタの伝票番号をお送りいたします。
弊社発送後の配送状況につきましては佐川急便 お荷物問い合わせサービスをご参照ください。
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp


■商品発送の日数・お届け日時指定について
商品はご注文いただき、決済が確認されてから3営業日以内に発送となります。
お届け日時はご指定可能ですので、ご注文時に備考欄にてご記載ください（個人宅のみ）

・ご指定可能時間帯
午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時

天候や交通状況により、やむを得ず配送が遅延する可能性があります。予めご了承ください。


■海外発送について
申し訳ございませんが、現在海外への発送はおこなっておりません。


■お客様不在時のお取扱について
ご不在の場合、配送業者より不在通知が届きます。再配達可能期間中に配送希望日をご調整の上、商品をお受け取りください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合など、商品は自動的に弊社へ返送されます。
返送された商品は弊社判断による処理をさせていただきますので、ご了承ください。


■商品が届かない場合
万が一、「発送完了メール」から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、
大変お手数ですが、【お電話 03-3481-0280 エヌイグレック株式会社 SAISオンラインショップ担当者】宛てにご連絡ください。受付時間は10:30～18:00（土日祝・年末年始・夏季休業を除く）となります。


■ご注文後の変更・キャンセルについて
「発送完了メール」受信前の場合：
お届け先のご変更、商品のご変更、キャンセルのご希望につきましては【お電話 03-3481-0280 エヌイグレック株式会社 SAISオンラインショップ担当者】宛てにご連絡ください。受付時間は10:30～18:00（土日祝・年末年始・夏季休業を除く）となります。

「発送完了メール」受信後の場合：
商品の発送後、お客様のご都合による返品・交換につきましては一切ご対応いたしかねます。サイズや色、イメージと異なる等などにつきましては、ご購入前によくご確認ください（サイズ違い、色違い、イメージと異なるなどはお客様のご都合とさせていただきます）。


■返品・交換について
ご注文商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損など、もしくは弊社が相当と判断する場合は、商品到着後8日間以内に返品または交換を承ります。以下の内容をお書き添えの上、【メール order@sais.jp エヌイグレック株式会社 SAISオンラインショップ担当者】宛てにご連絡ください。

・記載事項
ご注文番号／お名前／ご住所／商品名／お受け取り日／破損、汚損など商品の状態、写真など

商品の不良等、弊社の責任による返品・交換の配送料は、弊社負担とさせていただきます。


■ご返金について
ご注文の変更・キャンセル・返品・交換の場合のご返金につきましては、以下の通り対応させていただきます。

クレジットカード・ApplePay・GooglePayのお客様：
Shopifyペイメントよりご返金手続きがございます。決済取り消しか、すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

銀行振込・代金引換のお客様：
お客様の銀行口座をご連絡いただけましたら、3営業日以内にお振込手続きをさせていただきます。尚、お客様都合によるご返金の場合はお振込手数料を差し引いた金額にて、お振り込みいたします。